Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gültig ab: 3. September 2026

1. Wer bearbeitet Ihre Rücksendung?

Ihre Rücksendung wird von dem Unternehmen abgewickelt, das Ihnen das Produkt verkauft hat (das „verkaufende Unternehmen“, siehe Abschnitt 1 unserer Nutzungsbedingungen):

• Bestellungen, die an die Vereinigte Staaten: Golden Grip LLC, 5900 Balcones Drive, Suite 100, Austin, TX 78731. Rücksendungen senden Sie bitte an unsere Adresse. U.S. Rücksendezentrum; die Adresse erhalten Sie zusammen mit Ihren Rücksendeanweisungen.
• Bestellungen, die versendet werden an alle anderen Länder: Golden Grip B.V., Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Niederlande. Rücksendungen werden an unser europäisches Retourenzentrum geschickt; die Adresse finden Sie in Ihren Rücksendeanweisungen.

Bitte senden Sie keine Rücksendung, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben. Rücksendungen, die in das falsche Land geschickt werden, können nicht bearbeitet werden und die Versandkosten werden nicht erstattet.

2. 30-tägiges Rückgaberecht

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von [Zeitraum einfügen] zurückgeben. 30 Tage nach Erhalt. Um anspruchsberechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail. info@goldengrip.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen dann Ihre Berechtigung zur Rücksendung und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zu.

3. Rücksendekosten

• EU-Bestellungen mit einem Bestellwert von €150 oder mehr: Die Rücksendung ist kostenlos; wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett. Dies gilt nicht für die Armwrestling Mega Station, für die die Rücksendung zum Selbstkostenpreis berechnet wird.
• EU-Aufträge im Rahmen €150, und alle Bestellungen außerhalb der EU (einschließlich der Vereinigten Staaten): Die Rücksendung wird vom Kunden organisiert und bezahlt. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung; für auf dem Transportweg zu uns verloren gegangene Artikel kann keine Rückerstattung erfolgen.
• Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Die Rücksendung erfolgt weltweit immer auf unsere Kosten. Siehe Abschnitt 6.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 1–2 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (siehe Abschnitt 5) oder wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Rückerstattungen werden von dem Verkäufer vorgenommen, der Ihre Zahlung erhalten hat.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU- und britische Verbraucher)

Als Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen von Ihrem Kauf zurückzutreten. 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen. Unsere oben genannte 30-tägige Rückgabefrist geht über dieses gesetzliche Minimum hinaus; die Regeln in diesem Abschnitt gelten für die ersten 14 Tage.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an info@goldengrip.comSie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Sie können das am Ende dieser Richtlinie befindliche Muster-Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an uns zurückgesendet werden. Sofern in Abschnitt 3 kein kostenloses Rücksendeetikett vorgesehen ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Versandnachweises. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wir stehen hinter unseren Produkten.Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@goldengrip.com Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihre Bestellnummer und Fotos zu. Wir bieten Ihnen dann kostenlos einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung inklusive aller Rücksendekosten an.

EU-Verbraucher profitieren zudem von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (mindestens zwei Jahre ab Lieferung). U.S. Kunden sind durch unsere in den Nutzungsbedingungen festgelegte beschränkte Garantie abgedeckt. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie in keiner Weise eingeschränkt.

7. Stornierungen

Bestellungen werden automatisch bearbeitet und in der Regel innerhalb eines Werktages versandt. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung nach Aufgabe storniert werden kann. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt gemäß Abschnitt 2 oder Abschnitt 5 zurücksenden.

8. Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

9. Bestellungen, die vor dem 3. September 2026 aufgegeben wurden

Rückgabe und Erstattung von Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten dieser Richtlinie aufgegeben wurden, einschließlich U.S. Bestellungen werden bearbeitet von Golden Grip B.V. Gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Versicherungsbedingungen. Kontakt info@goldengrip.com and Wir werden Ihre Rücksendung entsprechend veranlassen.

Muster-Widerrufsformular (nur für EU-/UK-Verbraucher)

Füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

Zu: Golden Grip B.V. , Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Niederlande, info@goldengrip.com Bestellt am/erhalten am: ____________
Bestellnummer: ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Adresse des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird): ____________
Datum: ____________