política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2026

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

www.goldengrip.com (el “Sitio web”) es propiedad de y está operado por Golden Grip B.V., Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Países Bajos (Cámara de Comercio Holandesa nº 97840572). Golden Grip B.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web.

Si su pedido se envía a Estados Unidos, lo vende y gestiona nuestro afiliado. Golden Grip LLC, 5900 Balcones Drive, STE 100, Austin, TX 78731. Golden Grip LLC es responsable de los datos personales que procesa para gestionar, facturar y dar soporte a su pedido. Golden Grip B.V. y Golden Grip Las LLC son miembros del mismo grupo empresarial y comparten datos personales entre sí tal como se describe en la Sección 4 de un acuerdo de intercambio de datos intragrupo.

En esta política, “Golden Grip“Nosotros” y “nos” se refieren a ambas entidades a menos que se indique lo contrario. Puede ponerse en contacto con cualquiera de las entidades sobre cuestiones de privacidad en info@goldengrip.com.

2. Qué recopilamos

• Datos de pedidos y cuentas: Nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos y detalles de sus compras.
• Datos de pago: Los pagos se procesan a través de Shopify Payments, PayPal u otros proveedores que se muestran al finalizar la compra. Recibimos la confirmación del pago, los últimos cuatro dígitos y el tipo de tarjeta; nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes del formulario de contacto y conversaciones de soporte que mantenga con nosotros.
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, sitio de referencia e interacciones con nuestros correos electrónicos, recopilados a través de cookies y tecnologías similares (véase la Sección 7).
• Preferencias de marketing: tanto si te has suscrito al marketing por correo electrónico como por SMS.

No recopilamos datos de niños menores de 16 (UE) o 13 (U.S. Nuestros productos están destinados a adultos.

3. Por qué lo usamos y en qué base legal nos basamos.

Objetivo	Base jurídica (RGPD)
Procesamiento y entrega de su pedido, gestión de devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía.	Ejecución de un contrato
Facturación, contabilidad, impuestos y cumplimiento legal	obligación legal
Atención al cliente y respuesta a sus preguntas	Cumplimiento de un contrato; interés legítimo
Prevención de fraudes y seguridad del sitio web	Interés legítimo
Marketing por correo electrónico/SMS sobre nuestros productos y ofertas.	Consentimiento (puede revocarlo en cualquier momento)
Análisis y mejora del sitio web y de nuestros productos.	Consentimiento para cookies no esenciales; en otros casos, interés legítimo.
Publicidad personalizada en plataformas como Meta y Google.	Consentir

4. Con quién lo compartimos

• Dentro del Golden Grip grupo: Golden Grip B.V. y Golden Grip LLC comparte los datos de pedidos y clientes para que la entidad correcta pueda procesar, facturar y brindar soporte a su pedido, y para que nuestro equipo de atención al cliente, con sede en los Países Bajos, pueda ayudar a todos los clientes.
• Proveedores de servicios Siguiendo nuestras instrucciones: Shopify (plataforma de comercio electrónico y alojamiento), procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal y otros que se muestran al finalizar la compra), nuestros almacenes de distribución en los Países Bajos, Estados Unidos y Asia, transportistas, nuestra plataforma de marketing por correo electrónico y SMS, herramientas de atención al cliente y software de contabilidad e impuestos.
• Socios de publicidad y análisis como Meta y Google, solo cuando usted haya dado su consentimiento para el uso de cookies o píxeles de marketing.
• Autoridades y asesores profesionales cuando así lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o en relación con una fusión, adquisición o venta de nuestro negocio.

No vendemos sus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Debido a que operamos desde los Países Bajos y los Estados Unidos, sus datos pueden transferirse entre la UE/EEE, el Reino Unido y el EEE. U.S. Cuando se transfieren datos personales de residentes de la UE/EEE o del Reino Unido a un país sin una decisión de adecuación, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el Anexo del Reino Unido cuando corresponda), la UE–U.S. Marco de protección de datos para destinatarios certificados u otras salvaguardias legales.

6. ¿Cuánto tiempo lo conservamos?

Conservamos los registros de pedidos, facturas y pagos durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable (7 años en los Países Bajos; generalmente de 4 a 7 años en el Reino Unido). U.S. Las comunicaciones de atención al cliente se conservan durante 3 años tras el último contacto. Los datos de marketing se conservan hasta que usted retire su consentimiento o tras 3 años de inactividad. Los registros técnicos se conservan durante un máximo de 12 meses. Transcurrido este plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web y el proceso de compra, y, con su consentimiento, cookies analíticas (por ejemplo, Google Analytics) y píxeles de marketing (por ejemplo, Meta Pixel) para medir y mejorar nuestra publicidad. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies y cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace de configuración de cookies en el pie de página del sitio web o en la configuración de su navegador.

8. Sus derechos

Si te encuentras en la UE/EEE o en el Reino Unido., Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, a restringir u oponerse a su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control; en los Países Bajos, esta es la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Si usted es residente de un U.S. estado con una ley de privacidad del consumidor (incluidos California, Texas, Virginia, Colorado y otros estados), usted tiene derecho, en la medida en que la ley nos sea aplicable, a saber qué datos personales conservamos sobre usted, a corregirlos o eliminarlos, a oponerse a la publicidad dirigida o a la "venta" o "compartición" de sus datos, y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos datos personales; puede optar por no recibir publicidad dirigida a través del enlace de configuración de cookies en el pie de página.

Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo electrónico info@goldengrip.com. Es posible que le pidamos que verifique su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes (UE/Reino Unido) o 45 días (U.S. ), prorrogable donde la ley lo permita.

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluido el cifrado TLS de todo el tráfico al sitio web, el procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS por parte de nuestros proveedores de pago y controles de acceso que limitan quién dentro Golden Grip Podemos ver los datos de los clientes. Ningún sistema es completamente seguro; si se produce una violación de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes cuando así lo exija la ley.

10. Enlaces de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad; le recomendamos que lea sus políticas.

11. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta política periódicamente. La fecha de entrada en vigor que aparece en la parte superior indica la última modificación. Los cambios importantes se destacarán en el sitio web o se le notificarán por correo electrónico, según corresponda.

12.Contacto

Golden Grip B.V. , Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Países Bajos
Golden Grip LLC, 5900 Balcones Drive, STE 100, Austin, TX 78731, Estados Unidos
Correo electrónico: info@goldengrip.com