Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2026

1. ¿Quién gestiona su devolución?

Su devolución será gestionada por la entidad que le vendió el producto (la “Entidad Vendedora”, consulte la Sección 1 de nuestros Términos de Servicio):

• Pedidos enviados a la Estados Unidos: Golden Grip LLC, 5900 Balcones Drive, STE 100, Austin, TX 78731. Las devoluciones se envían a nuestra U.S. Centro de devoluciones; la dirección se proporciona con las instrucciones de devolución.
• Pedidos enviados a todos los demás países: Golden Grip B.V., Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Países Bajos. Las devoluciones se envían a nuestro centro de devoluciones europeo; la dirección se incluye en las instrucciones de devolución.

Por favor, no envíe la devolución antes de recibir nuestras instrucciones. Las devoluciones enviadas al país incorrecto no se procesarán y no se reembolsarán los gastos de envío.

2. Plazo de devolución de 30 días

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla dentro de 30 días después de la recepción. Para poder optar a la promoción, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y, de ser posible, en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico info@goldengrip.com Con su número de pedido. Confirmaremos si cumple los requisitos y le enviaremos las instrucciones de devolución y, en su caso, una etiqueta de devolución.

3. Costes de envío de la devolución

• Pedidos de la UE con un valor de pedido de €150 o más: El envío de devolución es gratuito; le enviamos una etiqueta prepagada. Esto no aplica a la Mega Estación de Lucha de Brazos, cuyo envío de devolución tiene un costo adicional.
• órdenes de la UE en virtud de €150, y todos los pedidos fuera de la UE (incluidos los Estados Unidos): El cliente se encarga de gestionar y pagar los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento; no se reembolsarán los artículos que se pierdan durante el transporte.
• Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: Los gastos de devolución corren siempre por nuestra cuenta, en todo el mundo. Véase la sección 6.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 1 a 2 días hábiles a través del método de pago original. Dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta, el reembolso podría tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse. Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando así lo exige la ley (véase la Sección 5) o cuando la devolución se deba a un error nuestro.

Los reembolsos los emite la entidad vendedora que recibió su pago.

5. Derecho legal de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido)

Si usted es un consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de 14 días después del día en que usted (o una persona que usted designe) reciba los bienes., Sin dar ninguna razón. Nuestra política de devoluciones de 30 días mencionada anteriormente va más allá de este mínimo legal; las reglas de esta sección se aplican a los primeros 14 días.

Para ejercer este derecho, envíenos una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico a info@goldengrip.com) antes de que finalice el plazo de 14 días. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que se encuentra al final de esta política, pero no es obligatorio. Debe devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la notificación. Salvo que la Sección 3 prevea una etiqueta gratuita, usted correrá con los gastos directos de la devolución. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos o de la prueba de que los ha enviado. Usted solo será responsable de la disminución del valor resultante de una manipulación que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

6. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Respaldamos nuestros productos.Si un artículo llega dañado, está defectuoso o no es lo que usted pidió, contáctenos en info@goldengrip.com En un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, envíenos su número de pedido y fotos. Le ofreceremos un reemplazo, una reparación o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución, que correrán por nuestra cuenta.

Los consumidores de la UE se benefician además de la garantía legal de conformidad (durante al menos dos años desde la entrega). U.S. Los clientes están cubiertos por nuestra Garantía Limitada, tal como se establece en los Términos de Servicio. Nada de lo dispuesto en esta política limita sus derechos legales.

7. Cancelaciones

Los pedidos se procesan automáticamente y suelen enviarse en un plazo de un día hábil, por lo que no podemos garantizar la cancelación una vez realizado el pedido. Si su pedido ya se ha enviado, puede devolverlo según lo estipulado en la Sección 2 o la Sección 5 tras su recepción.

8. Intercambios

No realizamos cambios directos. Devuelva el artículo para obtener un reembolso y haga un nuevo pedido del artículo que desea.

9. Pedidos realizados antes del 3 de septiembre de 2026

Devoluciones y reembolsos para pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de esta política, incluyendo: U.S. Los pedidos son gestionados por Golden Grip B.V. bajo la política vigente en el momento de la compra. Contacto info@goldengrip.com and Tramitaremos su devolución en consecuencia.

Modelo de formulario de desistimiento (solo para consumidores de la UE/Reino Unido)

Complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato.

A: Golden Grip B.V. , Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Países Bajos, info@goldengrip.com Pedido realizado el/recibido el: ____________
Número de orden: ____________
Nombre del/de los consumidor/es: ____________
Dirección del/de los consumidor/es: ____________
Firma (solo si este formulario se entrega en papel): ____________
Fecha: ____________