politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 3 septembre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

www.goldengrip.com (le « Site Web ») est détenu et exploité par Golden Grip B.V., Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Pays-Bas (Chambre de commerce néerlandaise n° 97840572). Golden Grip B.V. est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web.

Si votre commande est expédiée aux États-Unis, elle est vendue et traitée par notre partenaire. Golden Grip LLC, 5900 Balcones Drive, STE 100, Austin, Texas 78731. Golden Grip La société LLC est responsable des données personnelles qu'elle traite pour exécuter, facturer et assurer le suivi de votre commande. Golden Grip B.V. et Golden Grip Les LLC sont membres du même groupe d'entreprises et partagent des données personnelles entre elles comme décrit dans la section 4 en vertu d'un accord de partage de données intragroupe.

Dans cette politique, «Golden GripSauf indication contraire, « nous » et « notre » désignent les deux entités. Vous pouvez contacter l'une ou l'autre entité pour toute question relative à la protection de vos données personnelles à l'adresse suivante : info@goldengrip.com.

2. Ce que nous collectons

• Données relatives aux commandes et aux comptes: Nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes et détails de vos achats.
• Données de paiement: Les paiements sont traités par Shopify Payments, PayPal ou les autres prestataires indiqués au moment du paiement. Nous recevons la confirmation de paiement ainsi que les quatre derniers chiffres et le type de votre carte ; nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Communications: les courriels, les messages du formulaire de contact et les conversations d'assistance que vous avez avec nous.
• Données techniques et d'utilisation: Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, site de référence et interactions avec nos courriels, collectés via des cookies et des technologies similaires (voir section 7).
• Préférences marketing: que vous ayez choisi de recevoir des communications marketing par e-mail ou par SMS.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans (UE) ou de moins de 13 ans (U.S. Nos produits sont destinés aux adultes.

3. Pourquoi nous l'utilisons et sur quelle base légale

But	Base juridique (RGPD)
Traitement et livraison de votre commande, gestion des retours, des remboursements et des demandes de garantie	Exécution d'un contrat
Facturation, comptabilité, conformité fiscale et juridique	Obligation légale
Service client et réponse à vos questions	Exécution d'un contrat ; intérêt légitime
Prévention de la fraude et sécurisation du site web	Intérêt légitime
Marketing par e-mail/SMS concernant nos produits et nos offres	Consentement (vous pouvez le retirer à tout moment)
Analyse et amélioration du site Web et de nos produits	Consentement pour les cookies non essentiels ; intérêt légitime par ailleurs
Publicité personnalisée sur des plateformes telles que Meta et Google	Consentement

4. Avec qui nous le partageons

• Au sein du Golden Grip groupe: Golden Grip B.V. et Golden Grip La LLC partage les données relatives aux commandes et aux clients afin que l'entité appropriée puisse traiter, facturer et assurer le suivi de votre commande et que notre équipe du service client, basée aux Pays-Bas, puisse aider tous les clients.
• prestataires de services agissant sur nos instructions : Shopify (plateforme de commerce électronique et hébergement), processeurs de paiement (Shopify Payments, PayPal et autres affichés au moment du paiement), nos entrepôts de traitement des commandes aux Pays-Bas, aux États-Unis et en Asie, transporteurs, notre plateforme de marketing par e-mail et SMS, outils de service client et logiciels de comptabilité et de fiscalité.
• Partenaires publicitaires et analytiques comme Meta et Google, uniquement lorsque vous avez consenti à l'utilisation de cookies ou de pixels marketing.
• Autorités et conseillers professionnels lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente de notre entreprise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Étant donné que nous opérons depuis les Pays-Bas et les États-Unis, vos données peuvent être transférées entre l'UE/EEE, le Royaume-Uni et les États-Unis. U.S. Lorsque des données personnelles de résidents de l'UE/EEE ou du Royaume-Uni sont transférées vers un pays ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et l'avenant britannique le cas échéant), l'UE–U.S. Cadre de protection des données pour les destinataires certifiés, ou autres garanties légales.

6. Combien de temps nous le gardons

Nous conservons les documents relatifs aux commandes, aux factures et aux paiements pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable (7 ans aux Pays-Bas ; généralement 4 à 7 ans en France). U.S. Les échanges avec le service client sont conservés pendant 3 ans après le dernier contact. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou après 3 ans d'inactivité. Les journaux techniques sont conservés pendant 12 mois maximum, puis supprimés ou anonymisés.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site web et au processus de paiement. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies analytiques (par exemple, Google Analytics) et des pixels de marketing (par exemple, Meta Pixel) pour mesurer et améliorer nos publicités. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de cookies et modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Si vous vous trouvez dans l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, d'exercer votre droit à la portabilité des données et de retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués antérieurement. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle ; aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Si vous êtes un résident de U.S. État doté d'une loi sur la protection de la vie privée des consommateurs (Y compris la Californie, le Texas, la Virginie, le Colorado et d'autres États), vous pouvez, dans la mesure où la loi nous est applicable, avoir le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons vous concernant, de les corriger ou de les supprimer, de vous opposer à la publicité ciblée ou à la « vente » ou au « partage » de vos données, et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons pas de données personnelles ; vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

Pour exercer un droit quelconque, envoyez un courriel info@goldengrip.com. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois (UE/Royaume-Uni) ou de 45 jours (U.S. ), extensible là où la loi le permet.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement TLS de tout le trafic vers le site Web, le traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS par nos prestataires de paiement et des contrôles d'accès limitant les personnes au sein du site. Golden Grip Nous pouvons consulter les données clients. Aucun système n'est totalement infaillible ; en cas de violation de vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

10. Liens tiers

Le site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ; veuillez consulter leurs politiques.

11. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de temps à autre. La date d'entrée en vigueur, indiquée en haut de page, correspond à la date de la dernière modification. Les modifications importantes seront signalées sur le site web ou vous seront notifiées par courriel, le cas échéant.

12.Contact

Golden Grip B.V. , Smederijstraat 2, 4814 DB Breda, Pays-Bas
Golden Grip LLC, 5900 Balcones Drive, STE 100, Austin, TX 78731, États-Unis
E-mail: info@goldengrip.com